이번 콘텐츠에서는 케이비자를 설립하고 운영하며, 외국인의 삶과 꿈을 연결하는 동반자로서의 역할을 해오고 있는 이상욱 대표님의 이야기를 담아봤습니다.
외국인 비자와 관련된 깊이 있는 고민, 그리고 케이비자만의 특별한 철학에 대해 들어보겠습니다!
Q1. 케이비자를 설립하게 된 계기는 무엇인가요?
A.
저는 2015년에 행정사 자격증을 취득하고 첫 업무를 시작하면서, 단순히 서류를 처리하는 사람이 아닌, 사람들의 삶과 꿈을 연결하는 역할을 하고 있다는 사실을 깨달았습니다. 특히 외국인 비자 문제는 단순한 행정 절차가 아니라, 그들의 삶의 방향을 결정짓는 중요한 문제라는 것을 알게 되었죠.
이런 과정에서 불법 브로커와 비양심적인 행정사들로 인해 많은 외국인이 피해를 보고 있다는 현실을 접하며, 신뢰를 바탕으로 한 전문적인 서비스를 제공해야겠다는 사명감으로 케이비자를 설립하게 되었습니다.
Q2. 케이비자가 주로 해결해온 문제는 무엇인가요?
A.
외국인 비자와 관련된 다양한 문제를 다뤄왔습니다. 한 번은 잘못된 정보로 인해 비자가 연장되지 않아 한국에서 추방 위기에 처한 외국인을 도운 적이 있었습니다. 그분은 불법 브로커에게 의존했다가 큰 문제가 생긴 케이스였죠.
이처럼 단순히 비자를 발급하는 서비스를 넘어, 비자가 나오기까지의 복잡한 과정을 고객과 함께 풀어나가고, 필요한 경우에는 사전 예방책까지 마련할 수 있도록 돕고 있습니다.
Q3. 케이비자가 쌓아온 주요 성과는 무엇인가요?
A.
케이비자는 고객과의 신뢰를 바탕으로 꾸준히 성장하며, 여러 성과를 이루어냈습니다.
•
2024년 중앙일보 주최 외국인 비자서비스 부문 1위
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2023년 국민일보 주최 외국인 비자서비스 부문 1위
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비자 상담 5,000건 돌파
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비자 허가율 95% 달성
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고객 재이용 의사 90% 달성
이 모든 것은 고객 한 분 한 분의 문제를 진심으로 해결하려는 마음에서 비롯된 결과라고 생각합니다.
Q4. 케이비자가 추구하는 철학은 무엇인가요?
A.
케이비자가 성장할 수 있었던 이유는 세 가지 철학을 바탕으로 운영되었기 때문입니다.
1.
맞춤형 서비스 제공: 모든 외국인의 상황이 다르기에, 상황에 맞춘 철저한 분석과 맞춤형 서비스를 제공합니다.
2.
현실적인 상담: 비자가 나올 가능성이 없다면 솔직하게 말씀드리고, 허황된 기대를 심어드리지 않습니다.
3.
끝까지 책임지는 자세: 단순히 비자를 발급하는 데 그치지 않고, 비자 관리, 피해 예방, 추가 컨설팅까지 책임지고 돕습니다.
Q5. 케이비자의 성공 비결은 무엇이라고 생각하시나요?
A.
“신뢰는 한 번의 서비스로 쌓아지지 않는다.”
저희는 항상 고객들과 소통하며 책임감을 가지고 서비스를 제공했습니다.
이러한 태도가 고객들에게 인정받으며, 기존 고객의 소개로 많은 분들이 저희를 찾아주고 계십니다.
케이비자는 외국인의 삶과 꿈을 지키는 든든한 동반자로 기억되고 싶습니다.
Q6. 앞으로의 계획은 무엇인가요?
A.
케이비자는 단순히 비자를 발급하는 회사에 그치지 않고, 외국인들이 한국에서 안정적으로 정착하고 성공적인 삶을 살아갈 수 있도록 돕는 파트너가 되고자 합니다.
더욱 신뢰받는 이름으로 기억될 수 있도록, 앞으로도 끊임없이 노력할 계획입니다.
Q7. 마지막으로 고객들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면요?
A.
고객 한 분 한 분과의 소통과 책임감을 통해 쌓아온 신뢰가 케이비자의 가장 큰 자산입니다.
앞으로도 여러분의 삶과 꿈을 함께 지키는 행정사 이상욱과 케이비자가 되겠습니다. 감사합니다!